12月21日17:30，崇明1号轮正慢慢向南门1＃码头靠去，旅客纷纷打点行李准备下船。突然，特别舱门口“砰”的一声闷响，惊动了许多旅客，也惊动了正在做放客准备的服务员。客运主任黄震循声第一个赶到现场，只见一位中年男性旅客脚搁在大客舱门槛，头搁在特别舱门槛上，额头上不住地淌着鲜血，显然，这一跤摔得不轻。黄震急忙将他轻轻地抱到特别舱内，客运副主任朱生莉、服务员龚丹宇拿来消毒水和药棉进行应急救治。一会儿，旅客清醒了。据他自己回忆说，由于自己性急，不小心绊着了大客舱门槛。黄震看他伤得不轻，马上与他家人取得了联系，下船后又叫来三轮车陪同他到了县中心医院。挂号、诊疗、拍片、缴费、取药，黄震虽然累得直喘气，但还不忘安抚受伤的旅客。19:30左右，等到旅客家人到来后，黄震见旅客已无大恙，才悄悄离开。