近日，亚通公司根据新的车客运输形势和特点，想方设法，挖掘潜力，重点围绕广大旅客关心的热点、难点问题，深入展开以“旅客在我心中，满意在我亚通”和创建诚信船舶、诚信企业为主题的优质服务竞赛活动。目前，公司将向社会陆续推出八项服务举措：一、提供短信服务。公司利用先进的传媒手段开发航班信息预告系统。借助这一平台，可向用户适时提供亚通公司各港口码头的航班信息、气象情况及其它相关信息。目前这项服务已在乡镇和委办局系统以及相关部门的领导中试行，反响较好；二、网站建设。在开通“亚通网站”的基础上，公司将投入更多的资金和人力，维护网站的运行，及时更新网站内容，增加与网络用户的互动环节，多角度全方位展示亚通形象。同时接受广大旅客的监督；三、制作宣传手册。对于广大普通旅客，公司还将制作一系列宣传手册，随船发放，重点宣传水路运输规则、旅客乘船须知，让旅客更多地了解航运企业的行业规则和操作程序，以提高广大旅客对亚通的认知度和认同感；四、开设学生专用售票窗口。在特殊气候、节假日客流高峰时段，开通学生购票优先通道，方便学生进出崇明岛；五、统一导向标识。为了更加方便旅客出行，公司准备对各站点、船舶的服务标识进行一次整合，统一制作服务导向标识，并在醒目位置张贴，使来往旅客对所乘航线、船舶、泊位、方向都能一目了然；六、增设电子信息显示屏。针对当前旅客出行方式的改变，公司将充分利用站点广播，即时滚动播送来往船舶的在航信息，同时拟在车辆候渡场地增设大型电子显示屏，给待渡车辆驾驶员也提供方便；七、增设热线电话。公司拟投入资金扩充热线电话容量，增配专职接线人员，完善接听方式，改变业务繁忙时段拨打“亚通热线”困难的现象；八、规范服务管理制度。公司将总结客运管理经验，制定更加科学、规范的客运服务工作质量标准、服务操作流程，同时，进一步建立和完善员工管理考核制度。着力提高服务人员的服务水准，努力塑造崇明第一窗口的服务形象。